Datenschutzerklärung

Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig

Einleitung

Informationen zum Datenschutz bei Tierfreunde

Verantwortliche Stelle

Tierfreunde GmbH
Gumpendorfer Str. 114
1060 Wien, Austria
E-Mail: contact@tierfreunde.site
Telefon: +43 1 2861693

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Dienstleistungen und Websites von Tierfreunde. Sie informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Rechtsgrundlage

Diese Datenschutzerklärung basiert auf der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG).

Welche Daten erheben wir?

Übersicht über die von uns verarbeiteten Daten

Persönliche Daten

Bei der Nutzung unserer Dienstleistungen erheben wir folgende personenbezogene Daten:

  • Kontaktdaten: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail
  • Vertragsdaten: Rechnungsinformationen, Zahlungsdaten
  • Kommunikationsdaten: E-Mails, Telefonate, Nachrichten
  • Nutzungsdaten: Website-Besuche, Interaktionen

Haustierdaten

Für die Erbringung unserer Dienstleistungen benötigen wir auch Informationen über Ihre Haustiere:

  • Grunddaten: Name, Art, Rasse, Alter
  • Gesundheitsdaten: Impfungen, Erkrankungen, Medikamente
  • Verhaltensdaten: Besonderheiten, Vorlieben, Ängste
  • Pflegedaten: Futter, Allergien, Bedürfnisse

Zweck der Datenverarbeitung

Warum und wofür wir Ihre Daten verwenden

Vertragserfüllung

Ihre Daten werden primär für die Erfüllung unserer Dienstleistungsverträge verwendet:

  • Buchungsabwicklung
  • Dienstleistungserbringung
  • Rechnungsstellung
  • Kundenservice

Kommunikation

Zur Aufrechterhaltung der Kommunikation mit Ihnen:

  • Terminabsprachen
  • Status-Updates
  • Notfallkontakte
  • Feedback und Support

Qualitätsverbesserung

Für die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen:

  • Kundenzufriedenheit
  • Service-Optimierung
  • Schulungen des Personals
  • Entwicklung neuer Angebote

Weitergabe von Daten

Wann und an wen wir Daten weitergeben

Interne Weitergabe

Innerhalb unseres Unternehmens haben nur die Mitarbeiter Zugang zu Ihren Daten, die diese für ihre Aufgaben benötigen:

  • Tierpfleger für die Betreuung
  • Kundenservice für Support
  • Buchhaltung für Rechnungen
  • Management für Qualitätskontrolle

Externe Weitergabe

An externe Dienstleister geben wir Daten nur weiter, wenn dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist:

  • Tierärzte: Bei medizinischen Notfällen
  • Versicherungen: Bei Schadensfällen
  • IT-Dienstleister: Für Systemwartung
  • Rechtsanwälte: Bei rechtlichen Angelegenheiten

Datensicherheit

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische Maßnahmen

Wir setzen moderne Sicherheitstechnologien ein:

  • Verschlüsselte Datenübertragung (SSL/TLS)
  • Verschlüsselte Datenspeicherung
  • Regelmäßige Sicherheitsupdates
  • Firewall- und Antivirenschutz

Organisatorische Maßnahmen

Zugangskontrollen und Schulungen:

  • Zugangsberechtigungen
  • Regelmäßige Mitarbeiterschulungen
  • Verschwiegenheitsverpflichtungen
  • Notfallpläne

Physische Sicherheit

Schutz der physischen Infrastruktur:

  • Zugangskontrollen zu Büros
  • Verschlossene Schränke
  • Überwachungssysteme
  • Brandschutz

Ihre Rechte

Welche Rechte Sie bezüglich Ihrer Daten haben

Informationsrechte

Sie haben das Recht, von uns Auskunft zu erhalten über:

  • Welche Daten wir von Ihnen verarbeiten
  • Zu welchem Zweck die Verarbeitung erfolgt
  • An wen Daten weitergegeben werden
  • Wie lange Daten gespeichert werden

Korrektur- und Löschungsrechte

Sie können von uns verlangen:

  • Falsche Daten zu korrigieren
  • Unvollständige Daten zu vervollständigen
  • Ihre Daten zu löschen
  • Die Verarbeitung einzuschränken

Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, insbesondere bei:

  • Direktwerbung
  • Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen
  • Profiling

Kontakt: Für die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: datenschutz@tierfreunde.at

Speicherdauer

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Grundsätze der Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Konkrete Speicherfristen

  • Vertragsdaten: 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
  • Kontaktdaten: Bis zur Beendigung der Geschäftsbeziehung
  • Kommunikationsdaten: 3 Jahre nach letztem Kontakt
  • Website-Logs: 12 Monate
  • Marketing-Daten: Bis zum Widerruf der Einwilligung

Löschung

Nach Ablauf der Speicherfristen werden Ihre Daten automatisch gelöscht oder anonymisiert. Bei vorzeitiger Löschung informieren wir Sie entsprechend.

Cookies und Tracking

Verwendung von Cookies auf unserer Website

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie helfen uns dabei, die Website zu verbessern und Ihnen ein besseres Nutzererlebnis zu bieten.

Arten von Cookies

  • Notwendige Cookies: Für die Grundfunktionen der Website erforderlich
  • Funktionale Cookies: Für erweiterte Funktionen (z.B. Sprachauswahl)
  • Analyse-Cookies: Zur Verbesserung der Website-Performance
  • Marketing-Cookies: Für personalisierte Werbung

Cookie-Verwaltung

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten und löschen. Beachten Sie, dass das Deaktivieren von Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

Weitere Informationen: Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz sind wir für Sie da

Datenschutzbeauftragter

Für alle Fragen zum Datenschutz steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter zur Verfügung:

E-Mail: contact@tierfreunde.site
Telefon: +43 1 2861693
Adresse: Tierfreunde GmbH, Gumpendorfer Str. 114, 1060 Wien

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde zu beschweren:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Website: www.dsb.gv.at

Aktualisierungen der Datenschutzerklärung

Änderungen und Aktualisierungen

Änderungen vorbehalten

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren. Dies kann aufgrund von:

  • Änderungen der Rechtslage
  • Neuen Dienstleistungen
  • Technischen Entwicklungen
  • Kundenfeedback

Benachrichtigung über Änderungen

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig über:

  • E-Mail-Benachrichtigung
  • Hinweis auf der Website
  • Newsletter-Information

Version

Letzte Aktualisierung: 1. Januar 2024
Version: 2.0